Le renseignement en ligne (ou "questions / réponses en ligne"...) est un service offert à tous via Internet.

-  L'usager pose une question à distance, depuis un poste informatique (via un  site web, un formulaire en ligne).

- La demande est traitée par un bibliothécaire, qui apporte son expertise en matière de documentation, sa maîtrise des outils, sa connaissance des méthodes de recherche...

- Le bibliothécaire transmet au demandeur une réponse à sa question dans un délai variable mais court (généralement 2 à 3 jours).

Le service que la bibliothèque de Santé vous offre est :

• gratuit
  

• à vocation documentaire
  
  
  • Vous pouvez vous tourner vers nous pour une recherche d'information, pour un conseil de lecture, une recherche d'articles sur un sujet qui vous intéresse, une recherche d'un document utile à vos études, pour obtenir la référence d'un document traitant de telle question ou de tel sujet précis, pour obtenir une bibliographie...
  • Vous pourrez obtenir des pistes et des références pour orienter votre travail, ou la rédaction de votre mémoire, ou vos révisions...
  • Vous pouvez aussi nous poser vos questions pour obtenir des conseils et de l'aide dans vos propres recherches... Comment faire pour chercher telle information sur Internet ? Comment utiliser telle base de données médicales ? Comment consulter la documentation électronique en Santé ?...
  • Vous pouvez aussi nous demander des renseignements d'ordre pratique sur nos collections, nos services, notre site web...

• spécialisé dans les disciplines de la Santé

Vous pouvez nous poser toutes vos questions ("à vocation documentaire", donc) ... à partir du moment où elles touchent à la médecine, à la pharmacie, à la maïeutique, aux soins infirmiers, aux soins dentaires, etc. etc. bref à tout ce qui entre dans le domaine de la santé et des spécialités médicales.

Vous venez de lire notre "charte des questions possibles" : vous savez désormais le type de questions que vous pouvez nous poser.

Si votre question entre dans ces critères, posez-la !

Si vous avez un doute sur votre question, eh bien posez-la ! Si votre question n'est pas du genre de celles auxquelles nous répondons, nous vous le dirons, tout simplement.

Mais ATTENTION !... Aucune question s'apparentant de près ou de loin à une consultation médicale ou à une demande d'expertise sur un sujet médical ne sera traitée. 

Pour poser une question, c'est très simple !... Utilisez le formulaire ici

Vous pourrez choisir entre deux délais de réponse :

• je souhaite une réponse dans la journée ou au plus tard demain (mais dans ce cas j'accepte une réponse simplifiée, qui ira à l'essentiel)

• je souhaite une réponse sous 72 heures (j'aurai alors une réponse plus complète, plus approfondie)

Mais n'oubliez pas... De l'autre côté de vos écrans se trouvent des bibliothécaires, qui traitent vos questions dans nos jours ouvrables.